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满意度,第一!

发布时间:
2019/05/20
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满意度,第一!

日前,我院收悉河南省卫生健康委员会“全省2017—2018年度行风评议考核情况通报”,经考核评比,我院出院患者满意度在全省108家参评单位中,位列第一!

据悉,此次考核工作,由省卫健委组织实施,考核活动严格按照《2017-2018年全省民主评议医院行风工作实施方案》和《2017-2018年全省卫生计生行风建设和民主评议创建“群众满意医院”指标体系》组织实施。考核内容包括:出院患者对医疗机构管理服务、护理服务、医师服务、医患沟通、廉洁从业、收费情况、总体评价的满意度以及推荐意愿程度。考核工作自2018年11月中旬至2018年12月月底终止,全省省直医院、省辖市三级医院、省直管县(市)主要参评医院等108家卫生机构参与。考核活动由省卫健委委托的第三方评价机构采取互联网+CATI(计算机辅助电话访问)的方式进行,经考核评审,我院最终赢得佳绩。

一直以来,我院高度重视行风建设工作,在以韩丽华院长为组长的“行风建设领导小组”的领导下,我院每年度均制定行风建设工作实施方案,在全院实行。以期通过上级领导部门督导检查及医院自查自评,以进一步增强我院的各项服务能力,以改善服务态度,规范服务行为,提升服务水平,使患者的满意度、获得感进一步提升,使医院的服务能力有更高提升。

 

 

 

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